Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka
Job description
Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?
Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping.
Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA. Vi är en global IT-funktion som spelar en avgörande roll för vår verksamhet, från att säkerställa stabil drift till att driva innovation och effektiva digitala lösningar i hela organisationen.
Vi erbjuder ett utvecklande arbete i en internationell miljö där teknik, verksamhet och produktion möts. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värderord för oss.
Om rollen och vår resa
Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi ett av våra största IT-projekt – implementeringen av SAP, vilket ställer höga krav på vår IT-support.
I vår globala Service Desk prioriterar vi kvalitet i varje leverans framför volym. Vårt mål är att skapa en förstklassig användarupplevelse och arbeta långsiktigt med förbättringar, automatisering och effektiva arbetssätt. Vi strävar efter att automatisera repetitiva uppgifter för att kunna fokusera mer på kvalificerade och utvecklande ärenden.
I rollen arbetar du med både first- och second line support och är en central del i att säkerställa en stabil och kvalitativ IT-leverans. Du kommer bland annat att:
- Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
- Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
- Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
- Ta fram användarguider och dokumentation
- Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen
- Driva initiativ inom automatisering och effektivisering
Arbetet sker enligt ITIL-ramverket och innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT.
Arbetstiden är förlagd må-fr och dagtid, men arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma, liksom resor i tjänsten.
Qualifications
Vi söker dig som har:
- Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll
- Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
- Beställningar och hantering av IT-leveranser
- Telavox administrationsverktyg
- Intune, Windows Client och Azure AD
- ITIL
- Försäljning, kundservice och kundbemötande
- Kunskap inom informationssäkerhet
Personal qualities
Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra. Samtidigt har du förmåga att arbeta självständigt.
Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.
Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.
Vill du få en bättre bild av hur det är att arbeta inom IT på Billerud och möta några av våra kollegor?
Lär känna vår IT-organisation här
Contact
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. 079-1424254 alt. Marcus.trygg@billerud.com
Application information
Sista ansökningsdag: 2026-08-31
Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest.
Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi strävar efter mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.
Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här.
Do you want to help create a sustainable future through your work?
At Billerud, we are fully committed to reduce our and our customers carbon footprint by offering high-performance paper and packaging materials. We are convinced that the right solutions can be important tools to help fight climate change. That's why we see it as our responsibility to enable the best packaging choices, for a better tomorrow.
Our proud history in the forestry and paper industry goes back more than 150 years. Since then, we’ve grown to what we are today: a world leading company in high-performing paper and packaging materials - passionately committed to sustainability, quality, and customer value. Our materials are the basis of packaging and paper products used by millions of people around the world, 24 hours a day, all year round.
We serve customers in more than 100 countries through our three business areas Liquid Packaging Board, Paper and Paper Board. Our nine production units are located in Sweden, USA, and Finland and we have around 5,200 employees in 16 countries. Our annual turnover is approximately SEK 40.5 billion and the share is listed on Nasdaq Stockholm. At Billerud we always put safety first, care for each other, and do what we say.
